1. Direito de Arrependimento (Lei 7 dias)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), você, cliente, tem o direito de se arrepender de sua compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto (comprovado pelo rastreio dos Correios/transportadora).
Para solicitar o arrependimento, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (11) 92665-2190 ou pelo e-mail
[email protected] dentro do prazo citado, informando o motivo da devolução.
2. Produtos com Defeito ou Erro no Pedido
Se o produto recebido apresentar defeito, estiver danificado ou se houver qualquer erro no envio (produto errado ou faltando itens), garantimos a troca imediata ou a restituição integral da quantia paga, acrescida de eventuais prejuízos.
Nesses casos, você deve nos notificar em até 30 dias a partir do recebimento (art. 18 do CDC) para que possamos providenciar a solução rapidamente. O frete para o retorno do produto defeituoso ou errado será custeado integralmente pela GRB Cards.
3. Condições para Devolução
Para que possamos aceitar a devolução do produto, pedimos que ele seja enviado nas seguintes condições:
•Nas mesmas condições em que foi recebido (embalagem original, caso aplicável).
•Sem sinais de uso, amassos, dobras ou marcas que não constavam no anúncio original.
•Acompanhado de todos os acessórios e itens que vieram no pacote original.
Nota: Como trabalhamos com itens colecionáveis, a condição do produto é rigorosamente verificada no recebimento da devolução.
4. Como solicitar a devolução?
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
•WhatsApp: (11) 92665-2190
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações passo a passo sobre como embalar e para onde enviar o produto.
5. Prazo para Reembolso ou Troca
•Troca por produto correto: Enviaremos o novo produto assim que recebermos a devolução do item errado/defeituoso.
•Reembolso financeiro: O valor será devolvido no prazo máximo de 14 dias corridos após o recebimento e conferência do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Última atualização: Julho de 2026
